以客戶為中心 創(chuàng)造品牌客戶價(jià)值
企業(yè)售后服務(wù)的水平已成為品牌企業(yè)的象征和實(shí)力的標(biāo)志。“買產(chǎn)品，買服務(wù)”也已經(jīng)成為客戶普遍的共識(shí)。致力于品牌建設(shè)的海派公司抓住了這一時(shí)代的特征和市場(chǎng)的規(guī)則，把售后服務(wù)放到和企業(yè)技術(shù)更新、產(chǎn)品質(zhì)量控制同等重要的地位。
服務(wù)是一種文化，也是一種價(jià)值。在海派公司，服務(wù)不僅僅代表一種制度、文化、它已經(jīng)融入我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，為所有員工接受和奉行。我們秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，本著服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的宗旨，竭誠(chéng)為您提供24小時(shí)全方位360度服務(wù)理念。
海派售后服務(wù)承諾：
一、產(chǎn)品使用培訓(xùn)：
公司在廚房設(shè)備安裝完畢后，本公司技術(shù)人員認(rèn)真、細(xì)致指導(dǎo)客戶使用本公司產(chǎn)品。工作原理及常見故障的排除和注意事項(xiàng)等，我們公司產(chǎn)品售后說明書可解答過往客戶所碰到的難題以及提出的問題等，方便客戶認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、了解產(chǎn)品使用和保養(yǎng)等，增加設(shè)備的使用壽命。
二、檢測(cè)保養(yǎng)：
1、 公司可為工程客戶每6個(gè)月提供1次全方位檢測(cè)，確保在故障發(fā)生之前解決問題，想客戶之所想，讓客戶放心使用產(chǎn)品。并在保修期內(nèi)免費(fèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，把故障風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
2、設(shè)備驗(yàn)收在交付客戶使用之日起，對(duì)產(chǎn)品提供1年的免費(fèi)保修，終身維護(hù)服務(wù)。（屬貴方人為損壞，經(jīng)協(xié)商收取適當(dāng)成本費(fèi)，免收人工費(fèi)，）。
3、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，我方接到貴公司通知后，及時(shí)作出調(diào)動(dòng)安排，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
三、回訪跟蹤：
1、本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，公司售后服務(wù)部門會(huì)定期回訪客戶使用產(chǎn)品遇到的問題，收集客戶遇到的困擾難題和反饋的問題。力求做到精益求精，我們會(huì)持續(xù)不斷的改進(jìn)，力爭(zhēng)做到最好。
2、本公司設(shè)有專業(yè)的售后保修部門，售后電話：0757-63362033。
